Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 — van kracht vanaf 14/08/2026
1. Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:
DataSmart BV, handelend onder de handelsnaam dooscale
- Maatschappelijke zetel: Dieudonné Lefèvrestraat 17, 1020 Brussels, Belgium
- Ondernemingsnummer / btw: BE 0757.788.942
- RPR: Brussel (Nederlandstalige ondernemingsrechtbank)
- E-mail: [email protected]
- Telefoon / WhatsApp: +32 492 42 67 64
Hierna "dooscale", "wij" of "ons".
2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
2.1. Dooscale levert uitsluitend diensten aan ondernemingen in de zin van artikel I.8, 39° van het Wetboek van economisch recht. Wij richten ons niet tot consumenten en sluiten geen overeenkomsten met consumenten. De regels inzake consumentenbescherming zijn dan ook niet van toepassing.
2.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, opdracht en overeenkomst tussen Dooscale en de klant, ook op latere opdrachten, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
2.3. De klant erkent deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen en er daadwerkelijk kennis van te hebben kunnen nemen. Ze zijn permanent raadpleegbaar op www.dooscale.com en worden vermeld op elke offerte en factuur.
2.4. Deze voorwaarden hebben voorrang op de aankoop- of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien die bepalen dat zij als enige gelden. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn overeengekomen.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na verzending, tenzij anders vermeld, en zijn steeds vrijblijvend tot aanvaarding.
3.2. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, exclusief mediabudgetten, licenties, abonnementen van derden en andere kosten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
3.3. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant (een e-mailbevestiging of digitale ondertekening volstaat), of bij aanvang van de uitvoering met medeweten van de klant.
3.4. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Samengestelde prijzen verplichten ons niet tot uitvoering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.
4. Onze prestaties
4.1. Dooscale levert diensten op het vlak van digitale marketing, waaronder de bouw en optimalisatie van Odoo-websites, de inrichting van Odoo-marketingapps en CRM, campagnebeheer (o.a. LinkedIn, Meta, Google Ads en e-mail), content, marketing automation en rapportering.
4.2. Wij onderscheiden twee vormen van samenwerking:
- Projecten met een afgebakende scope, oplevering en vaste prijs (bv. de bouw van een website);
- Doorlopende samenwerkingen waarbij wij op maandbasis campagnes bouwen, uitvoeren, bijsturen en rapporteren tegen een maandelijkse vergoeding.
4.3. Onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen. Marketingresultaten hangen af van factoren buiten onze controle, zoals de markt, het aanbod en de prijszetting van de klant, de opvolging van leads door de klant, en het beleid en de algoritmes van derde platformen. Wij garanderen geen specifiek aantal leads, geen omzet, geen zoekresultaten, geen posities, geen bereik en geen rendement op advertentiebudget, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als resultaatsverbintenis is opgenomen in de overeenkomst.
4.4. Prestaties buiten de overeengekomen scope ("meerwerk") worden pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant over de omvang en de prijs, tegen ons dan geldende uurtarief.
4.5. Wij mogen voor de uitvoering een beroep doen op onderaannemers en met ons verbonden vennootschappen, in binnen- en buitenland. Wij blijven tegenover de klant verantwoordelijk voor hun prestaties.
5. Medewerking van de klant
5.1. Een tijdige en correcte uitvoering veronderstelt actieve medewerking. De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beeldmateriaal, merkrichtlijnen en toegangen die wij nodig hebben, waaronder toegang tot de Odoo-database, advertentieaccounts, domeinnaam, DNS en hosting.
5.2. De klant geeft feedback en goedkeuringen binnen 10 werkdagen na ontvangst, tenzij anders afgesproken.
5.3. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van al het door hem aangeleverde materiaal en waarborgt over de nodige rechten te beschikken om dit te gebruiken en aan ons ter beschikking te stellen.
5.4. Vertraging of nalatigheid van de klant verschuift de planning en de opleveringstermijnen in dezelfde mate. Termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid. Wachttijden of stilstand die aan de klant te wijten zijn, kunnen worden aangerekend.
6. Oplevering en aanvaarding
6.1. Bij projecten zijn twee feedbackrondes inbegrepen per opgeleverde fase, tenzij anders overeengekomen. Bijkomende rondes gelden als meerwerk.
6.2. De klant onderzoekt de oplevering en meldt gemotiveerde opmerkingen schriftelijk binnen 10 werkdagen na oplevering. Bij gebrek aan reactie binnen die termijn, of bij ingebruikname van het resultaat, wordt de oplevering geacht aanvaard te zijn.
6.3. Kleine afwijkingen die de bruikbaarheid niet wezenlijk aantasten, vormen geen grond tot weigering van aanvaarding of tot opschorting van betaling.
7. Prijs, facturatie en betaling
7.1. Projecten worden gefactureerd als volgt, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt:
- projecten met een waarde van 2.500 EUR (excl. btw) of meer: 25% als voorschot bij bestelling en 75% bij oplevering;
- projecten met een waarde onder 2.500 EUR (excl. btw): volledig bij oplevering.
Bij projecten met een voorschot starten wij de uitvoering na ontvangst daarvan.
7.2. Doorlopende samenwerkingen worden maandelijks gefactureerd, op het einde van de maand waarop de prestaties betrekking hebben.
7.3. Mediabudgetten (advertentie-uitgaven bij Google, Meta, LinkedIn en andere platformen) maken geen deel uit van onze erelonen. De klant betaalt deze bij voorkeur rechtstreeks aan het platform met zijn eigen betaalmiddel. Voorschieten wij deze budgetten, dan worden zij integraal doorgerekend en is de klant gehouden tot terugbetaling, ook indien de campagne vroegtijdig wordt stopgezet.
7.4. Terugkerende kosten van derden (Odoo-licenties, hosting, domeinnamen, software-abonnementen, stockmateriaal) zijn niet in onze prijzen begrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld.
7.5. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting of schuldvergelijking, op de op de factuur vermelde rekening.
7.6. Protest tegen een factuur is enkel geldig indien het schriftelijk en gemotiveerd gebeurt binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Protest schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.
7.7. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- nalatigheidsinterest tegen de interestvoet bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de dag na de vervaldag;
- de forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten (artikel 6 van dezelfde wet);
- een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 125 EUR, ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
7.8. Wederkerigheid. Indien Dooscale een bedrag aan de klant verschuldigd is en dit niet tijdig terugbetaalt, heeft de klant recht op een gelijkwaardige interest en forfaitaire schadevergoeding onder dezelfde voorwaarden.
7.9. Bij niet-betaling van een vervallen factuur mogen wij, na een schriftelijke ingebrekestelling die 14 kalenderdagen onbeantwoord blijft, onze prestaties opschorten en lopende campagnes pauzeren tot volledige betaling. Alle andere openstaande facturen worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
8. Duur en beëindiging
8.1. Doorlopende samenwerkingen worden aangegaan voor onbepaalde duur. Elk van beide partijen kan de overeenkomst maandelijks schriftelijk beëindigen mits inachtneming van een opzegtermijn van één maand, die ingaat op de eerste dag van de maand volgend op de schriftelijke opzegging. Spreken partijen in de offerte of de overeenkomst een andere initiële looptijd of opzegtermijn af, dan primeert die afspraak op dit artikel.
8.2. Tijdens de opzegtermijn blijven beide partijen hun verbintenissen onverkort nakomen en blijft de maandelijkse vergoeding volledig verschuldigd, ook indien de klant beslist de prestaties niet verder af te nemen. Verbintenissen die wij vóór de opzegging in het kader van de samenwerking bij derden zijn aangegaan — zoals geboekte mediaruimte, licenties of prestaties van externe leveranciers — blijven verschuldigd voor hun volledige duur of tot de eerst mogelijke opzegdatum.
8.3. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder vergoeding beëindigen indien de andere partij een wezenlijke verbintenis niet nakomt en dit niet rechtzet binnen 14 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling waarin de tekortkoming duidelijk is omschreven.
8.4. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding of kennelijk onvermogen van de andere partij, voor zover wettelijk toegelaten.
8.5. Bij beëindiging blijven reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten verschuldigd. Na volledige betaling dragen wij de toegangen, accounts en opgeleverde bestanden over aan de klant en verlenen wij redelijke medewerking bij de overdracht. Overdrachtswerk buiten deze redelijke medewerking wordt aangerekend als meerwerk.
9. Intellectuele eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op wat wij ontwikkelen blijven bij dooscale tot volledige betaling van alle daarop betrekking hebbende facturen. Na volledige betaling worden de rechten op de specifiek voor de klant ontwikkelde en opgeleverde creaties (webdesign, teksten, visuals, campagnemateriaal) overgedragen aan de klant voor onbeperkte duur en voor de gebruiksdoeleinden die uit de opdracht volgen.
9.2. Die overdracht geldt niet voor onze eigen methodieken, know-how, templates, herbruikbare componenten, scripts, checklists, dashboards en interne tools. Daarop verkrijgt de klant enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht in het kader van het opgeleverde resultaat.
9.3. Software van derden, waaronder Odoo, blijft onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betrokken rechthebbende. Voor stockmateriaal, lettertypes en plug-ins gelden de licenties van de leverancier; de klant is verantwoordelijk voor het aanhouden van de nodige licenties na oplevering.
9.4. Wij mogen het geleverde werk vermelden en tonen als referentie (op onze website, in ons portfolio, in offertes en op sociale media), inclusief de naam en het logo van de klant, tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
10.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, gemiste besparingen en aanspraken van derden.
10.3. Onze totale aansprakelijkheid per schadegeval, en per contractjaar in geval van meerdere schadegevallen, is beperkt tot het bedrag dat wij aan de klant hebben gefactureerd voor de betrokken opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, en in elk geval tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in het betrokken geval uitkeert.
10.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van bedrog, opzet of zware fout van Dooscale of haar aangestelden, bij niet-uitvoering van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst, noch in de gevallen waarin de wet aansprakelijkheidsbeperking verbiedt.
10.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor de werking, beschikbaarheid, prijszetting of het beleid van platformen en diensten van derden (waaronder Odoo S.A., Google, Meta, LinkedIn, hostingpartijen en betaalproviders), noch voor wijzigingen in hun algoritmes, advertentieregels of tarieven, noch voor de weigering, beperking of schorsing van accounts of advertenties door die derden.
10.6. De klant vrijwaart Dooscale tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverd materiaal, aangeleverde gegevens of door de klant opgelegde instructies.
10.7. Elke vordering vervalt indien zij niet schriftelijk is gemeld binnen twee maanden nadat de klant kennis kreeg of redelijkerwijs kennis kon krijgen van de schade, en in elk geval één jaar na de beëindiging van de betrokken opdracht.
11. Overmacht
11.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht: omstandigheden buiten haar redelijke controle die de uitvoering onmogelijk of onredelijk bezwarend maken. Hieronder vallen onder meer storingen of uitval van internet, hosting of platformen van derden, cyberaanvallen, stroomuitval, oorlog, natuurrampen, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en langdurige ziekte van sleutelmedewerkers.
11.2. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder vergoeding, met behoud van betaling voor reeds geleverde prestaties.
12. Vertrouwelijkheid
12.1. Beide partijen behandelen alle niet-publieke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en maken ze niet bekend aan derden zonder voorafgaand akkoord, behalve aan medewerkers, onderaannemers en adviseurs die er kennis van moeten nemen en aan een gelijkwaardige geheimhouding gebonden zijn.
12.2. Deze verplichting blijft gelden gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst, en zonder tijdsbeperking voor informatie die als bedrijfsgeheim kwalificeert.
13. Verwerking van persoonsgegevens
13.1. Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor Dooscale zelf de doeleinden bepaalt (zoals prospectie, klantenbeheer en het gebruik van onze website), geldt ons Privacybeleid.
13.2. Verwerken wij persoonsgegevens in opdracht en onder instructie van de klant — bijvoorbeeld gegevens in de Odoo-database, het CRM, de e-maillijsten of de advertentieaccounts van de klant — dan treedt Dooscale op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst.
13.3. De klant staat er als verwerkingsverantwoordelijke voor in dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de verwerkingen die hij ons opdraagt, met inbegrip van direct marketing en het gebruik van trackingtechnologie op zijn eigen website, en dat zijn eigen privacy- en cookiebeleid actueel en correct is.
13.4. Wij mogen een beroep doen op subverwerkers, waaronder met ons verbonden vennootschappen buiten de Europese Economische Ruimte. Voor doorgiften buiten de EER voorzien wij in passende waarborgen, in de regel de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De actuele lijst van subverwerkers wordt op eerste verzoek bezorgd; wijzigingen worden vooraf meegedeeld.
14. Niet-afwerving
14.1. Gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na het einde ervan, werven partijen wederzijds geen medewerkers, zelfstandige medewerkers of onderaannemers van de andere partij weg die rechtstreeks bij de opdracht betrokken waren, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.
14.2. Bij overtreding is een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden brutovergoeding van de betrokken persoon. Deze bepaling belet niet dat een persoon vrij kan ingaan op een algemene, niet tot hem gerichte publieke vacature.
15. Wijzigingen aan deze voorwaarden
15.1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Elke versie draagt bovenaan een versienummer en een datum en wordt gepubliceerd op www.dooscale.com. Op elke nieuwe offerte en elke nieuwe opdracht is de versie van toepassing die op het ogenblik van de offerte op onze website is gepubliceerd.
15.2. Voor lopende doorlopende samenwerkingen wordt een gewijzigde versie van kracht vanaf de eerste dag van de tweede maand volgend op de publicatie ervan op onze website. Publicatie met vermelding van de versiedatum geldt als kennisgeving. Aanvaardt de klant de wijziging niet, dan kan hij de samenwerking beëindigen overeenkomstig artikel 8.1; de gewijzigde versie is in dat geval niet van toepassing tijdens de opzegtermijn.
15.3. Tarieven worden niet via deze voorwaarden gewijzigd. Een aanpassing van de overeengekomen tarieven bij een doorlopende samenwerking delen wij minstens 30 kalenderdagen vooraf individueel en schriftelijk mee aan de klant. Aanvaardt de klant de aanpassing niet, dan kan hij de samenwerking beëindigen overeenkomstig artikel 8.1. De oorspronkelijke tarieven blijven in dat geval gelden tot het einde van de opzegtermijn.
15.4. Vorige versies van deze voorwaarden worden bewaard en zijn op eerste verzoek kosteloos beschikbaar via [email protected].
16. Algemene bepalingen
16.1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
16.2. Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
16.3. De klant kan de overeenkomst niet overdragen zonder ons voorafgaand schriftelijk akkoord.
16.4. Kennisgevingen gebeuren geldig per e-mail aan de contactadressen die partijen voor de opdracht gebruiken.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
17.1. Op alle overeenkomsten met Dooscale is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
17.2. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Nederlandstalige ondernemingsrechtbank Brussel.
17.3. Partijen bespreken elk geschil eerst te goeder trouw en ondernemen een redelijke poging tot minnelijke regeling vóór zij een procedure opstarten.
DataSmart BV — Dooscale — BE 0757.788.942 — [email protected]